Rücksendung & Widerruf

Sie möchten Ihre Bestellung zurücksenden? Hier finden Sie Ihr Widerrufsrecht und den Ablauf einer Rücksendung.

Ihr Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es genügt, uns Ihre Entscheidung eindeutig mitzuteilen.

  • Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
  • Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Kosten für den Standardversand. Kosten für zusätzlich gewählte Versandoptionen, etwa Expressversand oder Versandversicherung, werden nicht erstattet.
  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
  • Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.
  • Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.

So läuft Ihre Rücksendung ab

  • Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice. Wir bestätigen Ihre Rücksendung und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.
  • Laden Sie das Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei. Ohne Formular können wir Ihre Rücksendung nicht zuordnen.
  • Senden Sie das Paket an die Adresse, die wir Ihnen genannt haben. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei Ihnen angekommen ist.

Bei freiwilligen Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist empfehlen wir einen versicherten Versand. Für Verlust oder Beschädigung auf dem Rückweg können wir in diesem Fall keine Haftung übernehmen.

Rücksendeformular

Ausdrucken, ausfüllen und dem Paket beilegen.

Rücksendeformular herunterladen

Erweiterte Garantie

Für bestimmte Produkte gewähren wir zusätzlich zum Widerrufsrecht eine erweiterte Zufriedenheitsgarantie. Ob sie für Ihr Produkt gilt und unter welchen Bedingungen, steht auf der jeweiligen Produktseite.

Fragen?

Schreiben Sie uns an contact@grom-shop.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.